Politique de confidentialité
Cette page explique quelles données personnelles sont traitées quand vous utilisez le site ghassanova-seo.fr, le formulaire de devis, WhatsApp ou la messagerie Instagram de Ghassanova, pourquoi elles le sont, combien de temps elles sont gardées et comment exercer vos droits.
Responsable du traitement
Ghassane AIT MOUSSA, consultant SEO et web designer, exerçant sous la marque Ghassanova, à Paris, France. Contact : contact@ghassanova-seo.fr.
Les données collectées et pourquoi
Formulaire de devis et page contact
Quand vous remplissez le formulaire de devis ou de contact : nom, e-mail, téléphone, nom de l'entreprise, adresse de votre site et votre message. Ces données servent uniquement à répondre à votre demande et à établir un devis. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
Messages WhatsApp et e-mails
Si vous m'écrivez par WhatsApp ou par e-mail, je conserve le contenu de nos échanges pour vous répondre et assurer le suivi de votre demande. Base légale : intérêt légitime et mesures précontractuelles.
Messagerie Instagram automatisée
Sur le compte @better.call.ghassane, quand une personne commente un mot-clé sous une publication (par exemple GRIMPE), un outil automatique lui répond publiquement et lui envoie en message privé le lien demandé. Données traitées : identifiant Instagram, nom d'utilisateur, texte du commentaire, statut d'abonnement au compte et date. Finalité : envoyer la ressource demandée et éviter les envois en double. Base légale : la demande de la personne, qui commente précisément pour recevoir ce lien.
Mesure d'audience et publicité
Le site utilise le Pixel Meta (Facebook et Instagram) et, le cas échéant, Google Analytics pour mesurer les visites et l'efficacité des publications et publicités. Ces outils ne se chargent qu'après votre accord via le bandeau cookies. Base légale : consentement.
Polices Google Fonts
Les polices du site sont chargées depuis les serveurs de Google, ce qui transmet votre adresse IP à Google au moment du chargement de la page.
Destinataires et sous-traitants
Les données sont traitées par Hostinger (hébergement du site et des données de l'outil Instagram), Meta Platforms (Instagram, WhatsApp, Pixel Meta) et Google (polices, et Analytics le cas échéant). Aucune donnée n'est vendue ni louée à qui que ce soit.
Transferts hors Union européenne
Meta et Google peuvent traiter certaines données aux États-Unis. Ces transferts s'appuient sur le Data Privacy Framework entre l'Union européenne et les États-Unis et sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Durées de conservation
- Demandes de devis et prospects : 3 ans après le dernier contact.
- Clients : pendant la relation commerciale, puis archivage légal (10 ans pour les pièces comptables).
- Données de la messagerie Instagram automatisée : 12 mois maximum.
- Cookies et traceurs : 13 mois maximum, et votre choix est redemandé au bout de 6 mois.
Cookies
À votre première visite, un bandeau vous propose d'accepter ou de refuser les cookies de mesure et de publicité (Pixel Meta, Google Analytics). Tant que vous n'avez pas cliqué sur Accepter, aucun de ces traceurs n'est déposé et le site fonctionne normalement. Votre choix est gardé 6 mois.
Vous pouvez changer d'avis à tout moment avec le lien Gérer les cookies, présent aussi en bas de chaque page : il rouvre le bandeau et votre nouveau choix remplace l'ancien.
Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement, de portabilité et de retrait de votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à contact@ghassanova-seo.fr : réponse sous 1 mois. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL sur www.cnil.fr.
Suppression de tes données
Pour supprimer les données liées à tes échanges avec @better.call.ghassane sur Instagram ou Facebook, envoie un e-mail à contact@ghassanova-seo.fr avec ton nom d'utilisateur Instagram et l'objet « Suppression de mes données ». Elles sont supprimées sous 30 jours et tu reçois une confirmation.
Tu peux aussi retirer à tout moment l'accès de l'application à ton compte depuis Instagram, dans Paramètres puis Applications et sites web.
Sécurité
Le site et les données sont hébergés sur des serveurs sécurisés et servis en HTTPS. L'accès aux données est limité au responsable du traitement.