E-mail
marketing

Collecte d'adresses conforme au RGPD

Newsletters lisibles sur mobile

Je conçois et j'envoie vos newsletters et vos campagnes emailing, et je programme les scénarios automatisés qui relancent vos clients au bon moment. Vous parlez à des gens qui vous connaissent déjà, avec des messages qu'ils ont choisi de recevoir.

E-mail marketing · Paris et à distance

Agence email marketing : fidéliser, relancer, vendre à nouveau

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Le constat

Vos meilleurs clients sont déjà dans votre fichier

Une agence email marketing travaille sur un public que vous avez déjà : les clients qui ont acheté, les visiteurs qui ont laissé leur adresse, les contacts rencontrés en boutique ou au cabinet. Ces personnes vous connaissent. Pourtant, dans beaucoup de commerces et de PME, personne ne leur écrit, ou alors une fois par an, dans l'urgence.

Le trafic qui vient de Google ou de la publicité se paie à chaque fois. L'e-mail s'appuie sur une liste qui vous appartient. Une newsletter régulière, une relance de panier, un message de réactivation : ce sont des ventes conclues avec des gens déjà convaincus, ou presque.

Si vous cherchez une agence newsletter pour une lettre régulière ou une agence emailing pour des campagnes ponctuelles, le point de départ est le même : une liste propre et un message qui donne envie d'ouvrir le suivant.

À quoi ça sert

Fidéliser, relancer, vendre à ceux qui vous connaissent

L'email marketing regroupe tout ce que vous envoyez à des contacts qui ont accepté de vous lire : la newsletter, les campagnes emailing ponctuelles et les messages automatiques déclenchés par un comportement. Trois usages reviennent dans presque tous les projets.

01Fidéliser
Une newsletter à rythme régulier garde votre marque présente entre deux achats. Le client pense à vous le jour où il a besoin de vous.
02Relancer
Panier abandonné, devis sans réponse, client silencieux depuis des mois : une relance automatique, écrite avec soin, ramène une partie de ces contacts.
03Vendre
Nouvelle collection, offre de saison, ouverture de créneaux : une campagne emailing l'annonce à des gens qui ont déjà acheté ou demandé à être prévenus.

Boîte de réception Gmail ouverte sur un ordinateur portable

Prestations

Ce que fait une agence email marketing pour vous

Je prends la chaîne complète, de la collecte des adresses à la lecture des résultats. Vous pouvez aussi me confier une partie seulement, par exemple les scénarios automatisés si votre newsletter existe déjà.

Stratégie et calendrierOn définit à qui on écrit, à quel rythme et pour dire quoi. J'écris un calendrier éditorial sur plusieurs mois, calé sur vos saisons et vos lancements. 01

Collecte d'adresses et consentementFormulaires sur le site, en caisse ou à l'accueil, case de consentement claire, lien de désinscription dans chaque envoi. La liste est conforme au RGPD dès le départ. 02

Gabarit de newsletterUn gabarit à vos couleurs, lisible sur un téléphone, avec une seule action par message, testé sur les principales messageries avant le premier envoi. 03

RédactionObjets, pré-en-têtes, textes et appels à l'action, dans la voix de votre marque, court et concret. Vous relisez, vous validez, j'envoie. 04

Scénarios automatisésBienvenue, relance de panier, réactivation des inactifs, anniversaire, suivi après achat. Chaque scénario est écrit, programmé et testé une fois, puis il travaille seul. 05

Délivrabilité et paramétrage techniqueJe configure SPF, DKIM et DMARC sur votre domaine, je monte le volume progressivement si l'adresse d'envoi est nouvelle et je nettoie les adresses invalides. 06

Mesure des résultatsOuvertures, clics, désinscriptions, ventes ou rendez-vous générés : un rapport chaque mois, avec ce que j'en déduis et ce que je change ensuite. 07

Outils

Brevo, Mailchimp, Klaviyo : le bon outil pour vous

Je travaille avec les plateformes courantes, Brevo, Mailchimp, Klaviyo, et d'autres selon ce que vous utilisez déjà. Je n'impose aucun outil : le choix dépend de la taille de votre liste, de votre boutique en ligne et de la finesse des scénarios dont vous avez besoin.

Si vous avez déjà un compte, je pars de l'existant. Sinon, je crée le compte à votre nom. Dans tous les cas, l'abonnement, les contacts et les accès restent à vous.

Méthode

Comment on démarre

Le premier échange sert à comprendre votre activité, vos clients et ce que vous envoyez déjà. Ensuite, on avance par étapes et vous validez chacune. Le devis est gratuit et vous l'avez sous 24 h ouvrées.

Audit de l'existantSemaine 1
Je regarde votre liste, vos formulaires, vos derniers envois et la configuration de votre domaine. Vous savez par quoi commencer.
Socle technique et collecteSemaines 2 et 3
Paramétrage de l'outil, authentification du domaine, formulaires d'inscription et mentions de consentement. Le gabarit est dessiné et validé.
Premiers envois et scénariosMois 1
La première newsletter part. Les scénarios prioritaires, souvent la bienvenue et la relance de panier, sont écrits, programmés et testés.
Mesure et ajustementEn continu
Chaque mois, je lis les résultats, je teste un objet, un horaire ou un contenu, et j'adapte le calendrier avec vous.

Personne qui consulte ses e-mails sur un téléphone, devant son ordinateur

Pour qui

Commerce, e-commerce, PME, cabinet

Faire appel à une agence email marketing n'est pas réservé aux grandes marques. L'e-mail est utile dès que vous avez des clients qui reviennent, ou qui pourraient revenir.

Commerce de proximité
Boutique, restaurant, salon, institut : une lettre mensuelle avec les nouveautés, les horaires de saison et une offre réservée aux abonnés, collectés en caisse et sur le site.
Site e-commerce
Bienvenue, panier abandonné, suivi après achat, réactivation : les scénarios tournent avec votre boutique, Shopify, WooCommerce ou autre, et la newsletter porte vos lancements.
PME et services
Vos clients et vos prospects reçoivent des nouvelles utiles : un cas concret, une évolution de votre offre, une invitation. L'e-mail entretient la relation entre deux rendez-vous.
Cabinet et profession libérale
Rappels, conseils de saison, nouveaux services, prise de rendez-vous en ligne. Un ton sobre, un rythme raisonnable et une liste gérée avec soin.

Icône de messagerie avec un compteur de nouveaux messages

Pourquoi moi

Un seul interlocuteur, du formulaire au rapport

Je suis Ghassane AIT MOUSSA, fondateur de Ghassanova, agence digitale à Paris. Je conçois aussi les sites de mes clients : la collecte des adresses est pensée dès la création du site, les formulaires parlent directement à l'outil d'envoi et les ventes remontent dans le même tableau de bord.

Le site et l'e-mail ensemble
Formulaire d'inscription, page de confirmation, suivi des conversions : tout est intégré au site. Un contact qui s'inscrit arrive dans la bonne liste, avec la bonne étiquette.
La personne qui fait le travail
Vous travaillez directement avec moi, du calendrier à l'envoi. Je rédige, je paramètre, je lis les chiffres et je vous explique ce que je change.
Vos comptes restent à vous
L'outil d'envoi, la liste et le domaine sont à votre nom. Pas d'engagement de longue durée, et vous gardez tout si l'on arrête.

Questions

On me le demande souvent

Combien de newsletters faut-il envoyer par mois ?

Il n'y a pas de rythme universel. Le bon rythme est celui que vous pouvez tenir avec un contenu utile à chaque fois. Pour un commerce, une lettre mensuelle est un bon point de départ ; un e-commerce avec des nouveautés fréquentes peut écrire plus souvent.

Je n'ai pas de liste d'adresses, est-ce que ça vaut le coup ?

Oui, à condition de commencer par la collecte. Formulaire sur le site, inscription en caisse, avantage de bienvenue : la liste grandit avec votre activité, et chaque nouvel inscrit profite des scénarios dès son arrivée.

Que dit le RGPD sur l'emailing ?

Pour écrire à un particulier, il faut son accord explicite, donné par une case non cochée par défaut, et il doit pouvoir se désinscrire en un clic. Pour un professionnel, le message doit avoir un lien avec sa fonction. Je ne travaille jamais avec des listes achetées.

Mes e-mails arrivent en spam, pourquoi ?

Le plus souvent, le domaine n'est pas authentifié avec SPF, DKIM et DMARC, la liste contient des adresses invalides, ou les envois partent d'une adresse générique. Je corrige ces points d'abord, puis je surveille la réputation de l'adresse d'envoi.

Qu'est-ce que le marketing automation ?

C'est l'envoi de messages déclenchés par une action ou une date : une inscription, un panier laissé en route, un achat, un anniversaire, une longue absence. Le scénario est écrit une fois et s'exécute seul.

Pouvez-vous reprendre un compte Mailchimp ou Brevo existant ?

Oui. Je commence par un audit du compte : listes, segments, gabarits, scénarios en cours, authentification du domaine. Je garde ce qui fonctionne et je corrige le reste. Vous restez propriétaire du compte.

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Pour aller plus loin

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